Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 april 2026

30 dagen bedenktijd

Wettelijk heeft u 14 dagen bedenktijd. Bij LeidingDeal.nl krijgt u 30 dagen de tijd om te beslissen of u het product wilt houden. Geen gedoe, geen druk.

1. Herroepingsrecht en retourrecht

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen): u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft daarna nog 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, gecrediteerd. Alleen de kosten voor retourzending van u thuis naar ons zijn voor uw eigen rekening (zie hoofdstuk 3).

Verlengde service van LeidingDeal.nl (30 dagen): bovenop het wettelijke recht krijgt u bij ons 30 dagen de tijd om te beslissen of u het product wilt houden. Geen gedoe, geen druk.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd. Eventuele waardevermindering doordat het product verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, kan in mindering worden gebracht (zie hoofdstuk 5).

Retouradres

Stuur uw retour pas op na bevestiging van uw retourdossier. Meld uw retour eerst aan via het formulier onderaan deze pagina of via retour@leidingdeal.com — dan weet u zeker dat uw retour wordt verwerkt en aan uw bestelling gekoppeld. U ontvangt binnen 1 werkdag bevestiging en eventueel een retourlabel.

Onze logistieke partner verwerkt alle retouren vanuit het distributiecentrum in Mechelen, België. Vermeld op het pakket altijd uw ordernummer en de referentie "LeidingDeal.nl".

Versa Group — t.a.v. LeidingDeal.nl Retouren Zeutestraat 1
2800 Mechelen
België

LeidingDeal.nl is een handelsnaam van Elusive Marketing B.V. (Havenstraat 17, 5348 LD Oss, Nederland — KvK 91122708). Voor administratieve correspondentie kunt u dit Nederlandse adres gebruiken; fysieke retouren gaan altijd naar het Versa-magazijn in Mechelen.

Modelformulier voor herroeping

U mag uw herroeping op elke ondubbelzinnige wijze aan ons doorgeven (bijvoorbeeld per e-mail of via het retourformulier onderaan). Wilt u liever het officiële wettelijke modelformulier gebruiken? Download dat hieronder — dit is het formulier zoals voorgeschreven in Boek 6 BW Bijlage I (richtlijn 2011/83/EU consumentenrechten):

Download modelformulier (PDF)

Pagina 1: wettelijk modelformulier voor herroeping — Pagina 2: aanvullend formulier voor schade, defect of omruiling.

2. Hoe retourneren — in 3 stappen

1

Meld uw retour aan

Stuur een e-mail naar info@leidingdeal.com met uw ordernummer en de reden van retour. U kunt ook contact opnemen via de chat of WhatsApp (24/7).

2

Verpak het product

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (of gelijkwaardig). Voeg het retourformulier toe dat u per e-mail ontvangt na uw aanmelding.

3

Verstuur het pakket

Stuur het pakket retour naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

3. Retourkosten

De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • U een verkeerd product heeft ontvangen
  • Het product beschadigd of defect is geleverd
  • Het product niet overeenkomt met de omschrijving op de website

In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening en sturen wij u een voorgefrankeerd retourlabel.

4. Uitsluitingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte of aangepaste producten — bijvoorbeeld leidingen op maat gezaagd of speciaal samengestelde sets
  • Geopende sanitaire producten — producten die in contact zijn geweest met water of waarvan de hygiëneverpakking is verbroken (bijv. afdichtingsringen, kranen die zijn gemonteerd)
  • Producten die duidelijk zijn gebruikt of gemonteerd — met zichtbare gebruikssporen, kalkafzetting of gereedschapsporen
  • Producten zonder originele verpakking — waarbij de verpakking ontbreekt of zo beschadigd is dat het product niet meer verkoopbaar is

Bij twijfel: neem altijd eerst contact op met onze klantenservice. Wij denken graag met u mee.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.

  • Bij een volledige retour van de bestelling worden ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald (indien van toepassing)
  • Bij een gedeeltelijke retour worden alleen de productkosten van het geretourneerde artikel terugbetaald
  • Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan in mindering worden gebracht

6. Defect of beschadigd product ontvangen?

Heeft u een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op:

Stuur bij voorkeur een foto van de beschadiging mee. Wij zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

7. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten met een goedgekeurd zakelijk account gelden dezelfde retourvoorwaarden, met de volgende aanvullingen:

  • Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor zakelijke bestellingen (B2B). De 30-dagenregeling van LeidingDeal.nl geldt als coulance.
  • Bij grootschalige retouren (>10 stuks) dient vooraf overleg te worden gepleegd met onze klantenservice
  • Creditnota’s worden binnen 5 werkdagen verwerkt na goedkeuring van de retour

Retour aanvragen

Vul het formulier in en wij nemen binnen 1 werkdag contact op met retourinstructies.

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u per e-mail retourinstructies en een retourlabel.

Vragen? Neem contact op via info@leidingdeal.com of de chat (24/7).